Договор-оферта на оказание услуг

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуальный предприниматель Гаврилина Екатерина Михайловна, ИНН 344816941476, ОГРНИП 325344300043924, далее — «Исполнитель», и содержит условия оказания услуг осмотра, диагностики, проверки документов, подбора техники, торга с продавцом и сопровождения сделки под брендом «Доктор Дизель» на сайте https://osmotrtex.ru.

Клиентом может быть физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, направившее заявку, согласовавшее условия оказания услуг и/или оплатившее услуги Исполнителя.

2. Акцепт оферты

Акцептом настоящей оферты считается любое из следующих действий клиента: внесение оплаты или предоплаты, письменное согласование условий в мессенджере, email, онлайн-чате или ином канале связи, подтверждение заявки после согласования стоимости, времени, места и объёма услуги.

С момента акцепта между клиентом и Исполнителем считается заключён договор на условиях настоящей оферты и согласованных сторонами дополнительных условий.

3. Предмет договора

Исполнитель оказывает клиенту услуги по независимому осмотру техники перед покупкой, подбору техники, проверке документов, визуальной и инструментальной диагностике доступных узлов, компьютерной диагностике при технической возможности, подготовке устных и/или письменных выводов, фото-, видео- и PDF-отчётов, а также услуги по торгу и сопровождению сделки.

Перечень и объём конкретной услуги определяются заявкой клиента и дополнительным согласованием сторон.

4. Важные ограничения услуги

• Осмотр снижает риск покупки проблемной техники, но не является гарантией отсутствия скрытых дефектов или будущих неисправностей.
• Исполнитель проверяет только то, что доступно для осмотра в согласованных условиях, без разборки техники, если иное отдельно не согласовано и не разрешено продавцом/собственником.
• Компьютерная диагностика проводится при наличии технической возможности, доступа к технике и совместимого оборудования.
• Проверка документов и баз данных носит информационный характер и не заменяет юридическую экспертизу сделки, нотариальную проверку или судебную экспертизу.
• Итоговое решение о покупке, отказе от покупки, торге и условиях сделки принимает клиент самостоятельно.

5. Порядок оказания услуг

1. Клиент оставляет заявку на сайте, по телефону, email, Telegram, MAX или в ином канале связи.
2. Стороны согласовывают тип техники, услугу, регион, место осмотра, дату, срочность, объём проверки, стоимость и предоплату.
3. Клиент предоставляет ссылку на объявление, VIN/госномер, сведения о продавце, адрес осмотра и другую информацию, необходимую для оказания услуги.
4. Эксперт Исполнителя выезжает на осмотр либо выполняет согласованную дистанционную проверку.
5. Исполнитель передаёт клиенту результат услуги: устный вывод, фото, видео, PDF-отчёт, сообщение в мессенджере или иной согласованный формат.

6. Стоимость и оплата

Стоимость услуг указывается на сайте как ориентировочная стоимость «от» и зависит от типа техники, региона, удалённости, срочности, глубины проверки, количества объектов, формата отчёта и дополнительных пожеланий клиента. Точная стоимость согласуется до начала оказания услуги.

Оплата возможна наличными, банковской картой, переводом, оплатой по счёту или безналичным расчётом. Если иное не согласовано сторонами, при подтверждении заявки клиент вносит предоплату, ориентировочно 30% стоимости услуги. Оставшаяся часть оплачивается в согласованном порядке.

7. Отмена, перенос и возврат

• Клиент вправе отменить или перенести осмотр без удержания оплаты не позднее чем за 6 часов до согласованного времени осмотра, если Исполнитель ещё не понёс фактические расходы.
• При отмене менее чем за 6 часов, неявке продавца, отсутствии доступа к технике, недостоверном адресе или существенном изменении условий осмотра Исполнитель вправе удержать фактически понесённые расходы, расходы на выезд, логистику и подготовку.
• Если услуга не может быть оказана по причинам, зависящим от Исполнителя, предоплата возвращается клиенту либо стороны согласовывают новый срок оказания услуги.
• Платные стоянки, въезд на территорию, услуги СТО, подъёмник, эвакуатор, платные базы проверки, командировочные и иные дополнительные расходы оплачиваются клиентом, если они были согласованы или объективно необходимы для выполнения задачи.

8. Обязанности клиента

• предоставить достоверные данные о технике, продавце, месте осмотра и желаемой услуге;
• обеспечить доступ к технике и согласие собственника/продавца на осмотр, диагностику, фото- и видеофиксацию;
• законно передавать Исполнителю данные продавца и третьих лиц;
• своевременно оплатить услугу и дополнительные согласованные расходы;
• самостоятельно принимать решение о покупке и условиях сделки.

9. Обязанности Исполнителя

• оказать услугу в согласованном объёме и в согласованные сроки, если это возможно при фактических условиях осмотра;
• передать клиенту результат услуги в согласованном формате: устно, фото, видео, PDF, сообщение в мессенджере или иным способом;
• сообщить клиенту о выявленных существенных рисках, дефектах и ограничениях проверки;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности и согласием на обработку персональных данных.

10. Приёмка услуги и претензии

Услуга считается оказанной после передачи клиенту согласованного результата: устного заключения, фото/видео материалов, PDF-отчёта, сообщения в мессенджере или иной формы отчёта. Замечания к качеству услуги клиент направляет на email gavrilin1945@mail.ru с описанием ситуации и приложением подтверждающих материалов.

Исполнитель рассматривает обращение и даёт ответ в разумный срок. При необходимости стороны могут согласовать дополнительную проверку, уточнение отчёта, частичный возврат или иной способ урегулирования.

11. Ответственность

Исполнитель несёт ответственность за качество оказания услуги в пределах согласованного объёма проверки. Исполнитель не отвечает за действия продавца, скрытые дефекты, которые невозможно выявить без разборки или специальных условий, изменение состояния техники после осмотра, недостоверные сведения продавца, отказ продавца в доступе, а также за решения клиента по покупке или отказу от покупки.

12. Персональные данные

Оставляя заявку, согласовывая услугу или оплачивая её, клиент подтверждает ознакомление с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия клиента.

13. Досудебный порядок и споры

Претензии направляются на email gavrilin1945@mail.ru. Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров. Если спор не урегулирован, он разрешается в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

14. Реквизиты Исполнителя